关于开户

1.客户密码遗忘怎么办？
答：客户如果遗忘密码（包括交易密码、资金密码、期货市场监控中心投资者查询服务系统密码），均需由账户所属人填写客户信息变更申请，凭该申请单原件和本人身份证原件，到公司客服中心办理密码重置手续。

2.什么是一户一码？
答：即一个投资者在交易所内只能有一个投资者编码。投资者无论在几家期货公司开户，只要开户资料是同一身份证或同一企业营业执照，那么该投资者在交易所内只能拥有唯一一个交易编码。客户编码专码专用，不得借用。

3.在其他期货公司开户后，能否再在中天期货公司开户？
答：可以。

4.办理开户手续需几个工作日？
答：当日签署合同后，正常情况下，只要提交监控中心统一开户系统成功并返回交易编码，下一交易日就可以进行交易。

5.如何办理销户手续？
答：客户在本公司帐户上无持仓、无交割遗留问题，即可向公司申请销户。销户需以书面方式办理，需要填写的书面凭证有《期货市场客户销户申请表》、《中天期货客户销户声明》，同时需确认最后一次交易的结算账单。在客户将银行账户与期货资金账户银期转账关系成功断开，公司核准后将协助客户办理销户手续。客户自销户之日起，与公司的一切债权债务关系以及法律关系全部了结。

关于资金出入

1.当日清仓后，能否将保证金全部转出？
答：不能全部转出。因为当日清算未进行前，交易系统会冻结手续费等费用，可取资金不完全准确。需待当日清算结束后，才能准确将资金全部转出。

2.什么是银期转帐？
答：“银期转帐”，是为期货投资者专业打造的资金汇划系统，帮助个人期货投资者在指定的保证金帐户和人民币借记卡个人主卡之间，进行全国范围内的定向、异地和实时的划转。个人客户可通过电话银行、网上银行系统、柜台交易或期货自助委托交易系统方便快捷的完成其期货保证金和银行结算帐户之间资金的划拨。具有当地开卡，操作简便，全国划转，即时到帐，费用低廉，资金安全的服务特点。

3.采用银期转帐划转资金有什么优势？
答：（1）使用银期转帐最大的优越性在于足不出户实现瞬间到帐，不用再到期货经纪公司存取现金，只要网上的一个指令，投资者就可以方便地将资金在期货保证金帐户和本人银行卡之间自由调度。
　　（2）银期转帐系统使客户在期货经纪公司的保证金帐户与个人投资者本人的银行储蓄帐户在出入金时一一对应成为可能，从而大大提高了投资者出入金时的安全，保护了投资者的利益。这种安全性首先表现在投资者出入金时无须再接触大量的现金。其次，期货经纪公司的财务人员无须在投资者出入金时核对资金调拨人笔迹。银期转帐系统采用客户密码、资金密码、储蓄密码等多级安全系统使投资者出入金的安全性得以保障。

5.法人户可申请银期转帐吗？
答：可以。

6.资金从银行卡转入期货保证金帐户和资金从期货保证金帐户转入银行卡时分别要求输入的密码是什么？
答：银期转账开通以后，无论是转入资金还是转出资金，要求输入的都是资金密码。

7.期货与银行资金划转需要多少时间到帐？
答：客户成功完成操作后，资金立即到帐。

8.银期转账时间？
答：只可在期货交易日

入金时间：日盘8：30至15：30（工行日盘8：45至15：30），夜盘20：30至次日2：30；

出金时间：9：05至15：30。

关于交易

1.在本公司进行期货交易有哪几种方式？
答：有以下三种方式：互联网委托、电话委托、书面委托。

2.什么叫集合竞价？
答：在当日开市前，投资者根据前一天的收盘价和对当日行情的预测来输入交易价格，按最大成交量的原则来定出当日交易的开盘价，这个过程称为集合竞价。

3.成交撮合原则是怎样的？
答：（1）价格优先、时间优先
　　（2）停板价位平仓优先、时间优先（郑交所停板时不接受市价指令）

4.下单时可不可以指定平今仓？
答：目前只有上海期货交易所的交易品种平仓时可以下达"平今仓"指令。大连、郑州交易所和中国金融期货交易所的交易品种平仓时没有"平今仓"指令，交易所在结算时一律按规定撮合，自动配对相应平今仓合约。

5.上交所的交易品种在平仓时为什么会出现“非法平仓”提示？
答：上交所的交易品种如果是平当天新开仓，需选择“平今”，其它交易所品种则不需要。