关于开户
1.客户密码遗忘怎么办？
答：客户如果遗忘密码（包括交易密码、资金密码、期货市场监控中心投资者查询服务系统密码），可以书面方式或登录中天期货APP-掌上营业厅或微信小程序搜索中天期货微掌厅办理密码重置。
2.什么是一户一码？
答：即一个交易者在交易所内只能有一个交易者编码。交易者无论在几家期货公司开户，只要开户资料是同一身份证或同一企业营业执照，那么该交易者在交易所内只能拥有一个交易编码。客户编码专码专用，不得借用。
3.在其他期货公司开户后，能否再在中天期货公司开户？
答：可以。
4.办理开户手续需几个工作日？
答：当日完成开户申请后，提交监控中心统一开户系统成功并返回交易编码，下一交易日就可以进行交易。
5.如何办理销户手续？
答：客户在本公司账户上无持仓、无交割遗留问题，即可向公司申请销户。销户以书面方式或登录中天期货APP-掌上营业厅或微信小程序搜索中天期货微掌厅申请办理，需要签署《中天期货客户销户声明》，销户申请前一日《结算单》。客户须将银行账户与期货资金账户银期转账关系成功断开，公司核准后将协助客户办理销户手续。客户自销户之日起，与公司的一切债权债务关系以及法律关系全部了结。
关于资金出入
1.当日清仓后，能否将保证金全部转出？
答：不能全部转出。因为当日清算未进行前，交易系统会冻结手续费等费用，可取资金不完全准确。需待当日清算结束后，才能准确将资金全部转出。
2.什么是银期转账？
答：“银期转账”，是为期货交易者专业打造的资金汇划系统，帮助个人期货交易者在指定的保证金账户和人民币借记卡个人主卡之间，进行全国范围内的定向、异地和实时的划转。个人客户可通过电话银行、网上银行系统、柜台交易或期货自助委托交易系统方便快捷的完成其期货保证金和银行结算账户之间资金的划拨。具有当地开卡，操作简便，全国划转，即时到账，费用低廉，资金安全的服务特点。
3.采用银期转账划转资金有什么优势？
答：（1）使用银期转账的优越性在于足不出户实现瞬间到账，不用再到期货经纪公司存取现金，只要网上的一个指令，交易者就可以方便地将资金在期货保证金账户和本人银行卡之间自由调度。
（2）银期转账系统使客户在期货经纪公司的保证金账户与个人交易者本人的银行储蓄账户在出入金时一一对应成为可能，从而大大提高了交易者出入金时的安全，保护了交易者的利益。这种安全性首先表现在交易者出入金时无须再接触大量的现金。其次，期货经纪公司的财务人员无须在交易者出入金时核对资金调拨人笔迹。银期转账系统采用客户密码、资金密码、储蓄密码等多级安全系统使交易者出入金的安全性得以保障。
5.法人户可申请银期转账吗？
答：可以。
6.资金从银行卡转入期货保证金账户和资金从期货保证金账户转入银行卡时分别要求输入的密码是什么？
答：银期转账开通以后，转入资金校验银行卡取款密码，转出资金校验期货账户资金密码。
7.期货与银行资金划转需要多少时间到账？
答：客户成功完成操作后，资金立即到账。
8.银期转账时间？
答：只可在期货交易日
入金时间：日盘8：30至15：30（工行日盘8：45至15：30），夜盘20：30至次日2：30；
出金时间：9：05至15：30。
关于交易
1.在本公司进行期货交易有哪几种方式？
答：有以下几种方式：互联网、电话、书面、自助终端或中国证监会规定的其他方式。
2.什么叫集合竞价？
答：在当日开市前，交易者根据前一天的收盘价和对当日行情的预测来输入交易价格，按成交量的原则来定出当日交易的开盘价，这个过程称为集合竞价。
3.成交撮合原则是怎样的？
答：（1）价格优先、时间优先
（2）停板价位平仓优先、时间优先（郑交所停板时不接受市价指令）
4.下单时可不可以指定平今仓？
答：目前只有上海期货交易所和上海国际能源交易中心的交易品种平仓时可以下达"平今仓"指令。大连商品期货交易所、郑州商品期货交易所、广州期货交易所和中国金融期货交易所的交易品种平仓时没有"平今仓"指令，交易所在结算时一律按规定撮合，自动配对相应平今仓合约。
5.上海期货交易所、上海国际能源交易中心的交易品种在平仓时为什么会出现“非法平仓”提示？
答：上海期货交易所、上海国际能源交易中心的交易品种如果是平当天新开仓，需选择“平今”，其它交易所品种则不需要。